viva-bicho-81

Viva Bicho

viva-bicho

Viva Bicho

Publicidade Posts

tmw-telecom

TMW Telecom

Agências bancárias de Imbituba são notificadas por demora no atendimento

Na cidade portuária uma lei municipal estipula o período de 15 minutos de espera em atendimento no caixa em dias normais e de 25 a 30 em períodos específicos, como véspera e pós feriados.

Agências bancárias de Imbituba são notificadas por demora no atendimento
(Foto: Divulgação)

O Procon de Imbituba realizou, na semana passada, uma fiscalização nas agências bancárias do município. A intenção, segundo a diretora do órgão de proteção ao consumidor, Cristiane Pegorara, é garantir o cumprimento da Lei Municipal 3001/2006, que estipula um tempo máximo de espera para o atendimento aos clientes.

De acordo com a legislação, para atendimento no caixa, o tempo não deve passar de 15 minutos em dias normais, de 25 minutos em véspera e após feriados, e de 30 minutos em dias de pagamento e de vencimento de contas para concessionárias de serviços públicos e tributos.

O órgão recebeu várias ligações de consumidores, informando sobre a demora no atendimento. A partir dos relatos, os fiscais foram ás agências bancárias e constataram a situação. Após o trabalho, dois bancos de Imbituba foram notificados, o Bradesco e o Banco do Brasil. A instituições financeiras terão, a partir da notificação, 10 dias para apresentar recurso.

“Conforme a legislação municipal, as multas variam de acordo com a UFM (unidade fiscal do município), e podem variar entre R$ 3.230,00 e R$ 32.300,00. Vale lembrar que a multa poderá ser elevada, de acordo com reincidência da infração cometida pela Instituição”, reiterou Cristiane Pegorara, diretora do Procon municipal.

É importante deixar claro que o cliente, se estiver esperando por atendimento no caixa, por mais tempo do que determina a lei, pode fazer a denúncia pelo telefone (48) 32552727 ou através do e-mail do PROCON Municipal (procon@imbituba.sc.gov.br).

Colaboração: Rodrigo Especk / Assessoria de Imprensa Prefeitura de Imbituba

Publicidade Posts

Publicidade Posts

Compartilhe isso
Comentários

Olá, deixe seu comentário para Agências bancárias de Imbituba são notificadas por demora no atendimento

Enviando Comentário Fechar :/