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Lojas da Celesc terão atendimento parcial a partir desta quinta-feira (19)

A maioria dos serviços da estatal deve ser acionado pelo atendimento telefônico e eletrônico.

Lojas da Celesc terão atendimento parcial a partir desta quinta-feira (19)
Por medida de precaução unidades físicas da Celesc atenderá de forma parcial (Foto: Reprodução/GoogleEarth)

As lojas de atendimento da Celesc passarão a trabalhar em regime especial a partir desta quinta-feira (19), atendendo presencialmente apenas serviços que não podem ser realizados por meio dos canais de atendimento telefônico e eletrônico. As lojas atenderão presencialmente apenas os seguintes serviços:

  • Parcelamento de débitos acima de R$ 10 mil;
  • Pedidos de ligação nova, religação e trocas de titularidade que não foram passíveis de resolução no Contact Center (0800) ou Agência Web (site Celesc).
  • A realização da maioria dos serviços, a exemplo de 2ª via de fatura, pedido de ligação nova, pedido de religação e tantos outros, pode ser feita utilizando outros canais de atendimento, como:

Site da Celesc – Agência Web: https://www.celesc.com.br/

Contact Center: Comercial (0800 48 0120) e Emergência (0800 48 0196)

Aplicativo Celesc: Baixe o nosso aplicativo e conheça os serviços disponíveis (AppStore e Google Play)

A Celesc informa ainda que continuará acompanhando as orientações das autoridades sanitárias e está estudando novas medidas, caso seja necessário. Diariamente, um comitê formado por representantes de diversas áreas da empresa analisa a situação. 
 

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